Zahtjev za reklamaciju proizvoda

Jamstveni rok: 12 mjeseci

MotoBox d.o.o. obvezuje se da će pneumatik, koji u jamstvenom roku nepravilno funkcionira zbog greške proizvođača zamijeniti s novim pneumatikom ili isplatiti neamortizirani dio istoga. Jamstveni rok važi od dana kupnje pneumatika.

Pneumatik se prima u reklamacijski postupak pod uvjetom:

• Da za kupljeni pneumatik postoji originalan račun
• Da se pneumatik reklamira u jamstvenom roku
• Da proizvod nije bio popravljan ili protektiran, niti je na njemu vršena bilo kakva intervencija
• Da je minimalna dubina profila 1,6 mm do TWI

Pneumatik se ne prima u reklamacijski postupak ako:

• Je do greške ili oštećenja došlo zbog nestručne montaže
• Ako je tlak u gumama/gumi niži od navedenog za određeno vozilo
• Ako su oštećenja nastala prilikom prometne nesreće
• Ako je prekoračena maksimalna brzina za koju je guma namijenjena

Savjeti korisniku:

• Pridržavajte se naputaka o dimenziji, nosivosti i indeksu brzine za Vaš motocikl
• Pneumatici se moraju montirati isključivo na odgovarajuće, čiste i neoštećene naplatke. Pneumatik mora montirati stručna osoba u ovlaštenom servisu
• Pri montaži novog pneumatika obavezno zamijeniti stare ventile s novima, ili stare zračnice sa novima, bez obzira na vizualno stanje
• Pneumatik punite do pritiska propisanog od strane proizvođača motocikla i guma
• Prvih 100 do 150 km vozite oprezno i postepeno povećavajte nagib, te izbjegavajte nagla kočenja i ubrzanja
• Ako trebate informacije vezano za pritisak slobodno nam se obratite.
• Pravilan pritisak najviše utječe na ispravno funkcioniranje gume te njezin životni vijek, provjeravajte isti barem jednom mjesečno na hladnu gumu

Kupac za svoj novac očekuje novi proizvod u skladu sa deklariranim podacima. U skladu s tim postavlja se pitanje starosti guma. Pošto je pojam stare gume veoma rastezljiv i može se tumačiti na razne načine, mi kao tvrtka imamo pravila na osnovu kojih kupcima isporučujemo naručene proizvode/gume.

• DOT
  Dot oznaku ima svaka guma, radi se o standardu koji važi za sve gume. Ta oznaka je "osobna karta" i u njoj su sadržani svi podaci o mjestu proizvodnje, proizvodnoj liniji , datumu itd. Sastoji se od kombinacije brojeva i slova. Zadnja 4 broja koja se nalaze u posebnom nazovimo ga pravokutniku označavaju datum proizvodnje. Prva dva broja označavaju tjedan, a zadnja dva broja godinu proizvodnje. Dakle broj 2423 znači da su gume proizvedene u 24 tjednu 2023 g.
• Starost gume definirana od strane proizvođača i nadležnih evropskih institucija.
  Navedene pravne osobe kažu da se novom gumom koja se kao takva može prodati i ima svojstva nove gume, smatra svaka guma do 5 godina starosti
• Isporuka guma sa lagera MotoBox d.o.o.
  Motobox d.o.o., svojim kupcima, ukoliko to nije posebno naznačeno isporučuje gume na sljedeći način:
  - Redovnim putem i po punoj cijeni, osim ukoliko kupac ne naznači drukčije, isporučujemo gume isključivo do dvije godine starosti
  - Sve gume koje su starijeg datuma proizvodnje su posebno označene ( X-STARI DOT ) i u samom nazivu je navedena godina proizvodnje ( DOT04, DOT05 itd ). Takve gume imaju nižu cijenu od redovne cijene
  - Ukoliko se dogodi da je naručena guma starija od dvije godine, te ne postoji u tom trenutku druga, Vaša narudžba neće biti poslana, nego ćete biti kontaktirani radi dogovora